الکسای آمازون یه دستیار دیجیتالی صوتی و جزء جدیدترین خدماتیه که این شرکت سیاتلی رو کرده. آمازون در حال حاضر خودش از برنامه اصلی آمازون که خدمات حمل و نقل رایگان ارائه میده استفاده میکنه تا بتونه برای برندش مشتریهای وفادار بیشتری جمع کنه. الکسا یه قابلیت جدیده برای مشتریها و سهامدارهای دیگه ای که میخوان روی پلتفرم آمازون محصولاتشونو به فروش برسونن به این صورت که مشتریها خودشون میگن چی میخوان سفارش بدن.
مثل اینکه آمازون این کارو با الکسا انجام داده. این دستیار دیجیتالی کارهای مختلفی میتونه انجام بده. مثل سیری، کاربر میتونه درباره حقایق روی الکسا سوال بپرسه، مثلا پایتخت یه کشور خارجی رو بپرسه. از اون جالبتر اینکه میتونه بهش بگه که یه آهنگی رو اجرا کنه، قبض ها رو بپردازه، پیتزا سفارش بده یا باهاش به آژانس زنگ بزنه.
الکسا به عنوان عضوی دائمی در اکو، وسایل هوشمند خونگی آمازون و محصولات ارزون تره دات و تبِ اکو ساخته شد. اکو دات آمازون از نظر عملکرد و کیفیت مشابه اکوی اصلی است اما با قیمت پایین تر.
با توجه به رشد سالانه صنعت محصولات هوشمند خانگی، شاید آمازون خواسته از این طریق بازار رو در دست بگیره و نشون بده هنوز هم تمرکزش روی فناوری های هوشمند خونگیه. در ضمن برای اینکه شرکت از سطح محصولات خانگی فراتر بره، از طریق یه اپلیکیشین موبایلی به کاربرانش امکان دسترسی به الکسا داده.
جالبترین ویژگی الکسا اینه که مشتریها میتونن با صحبت کردن یه محصول فیزیکی رو سفارش بدن. الکسا از طریق برنامه جدید “Choice” تعیین میکنه کدوم محصولات به کاربر پیشنهاد بشن.
آمازون هنوز معیارهایی رو که برای انتخاب محصولات پیشنهادی استفاده میکنه افشا نکرده و روی مستندات کمکیش هم فرمولی براش مشخص نکرده. اما مطالب مفیدی به روزنامه نگارها و روی انجمن فروشنده های آمازون گذاشته که فروشنده ها میتونن با بهره گیری از اون اطلاعات موفقیتشونو افزایش بدن.
یکی از تجار روی این انجمن درباره ظاهر لوگوی Choice که بالای یکی از فهرستهاش بود سوال کرده که نماینده آمازون اینطور جواب داده:
“ویژگی اصلی Choice اینه که به مشتریها کمک میکنه تا به سرعت یه محصول باکیفیت پیدا کنند. یادتون باشه که ما این برنامه رو برای همه سرچ ها پیشنهاد نمیکنیم، این برنامه موقع انتخاب محصولاتی که میخواد پیشنهاد بده یه سری عوامل از جمله محبوبیت، نمره و نظرات مردم، موجود بودن محصول، سرعت ارسال کالا و غیره رو در نظر میگیره.
در حال حاضر این امکان وجود نداره که فروشنده بتونه محصول خودشو برای سرچ (کلیدواژه) خاصی جزء انتخابهای این برنامه قرار بده. مواردی که انتخاب میشن به طور مداوم بروز میشن تا همیشه محصولات باکیفیتی که در عین حال قیمت مناسبی هم دارند به خریداران پیشنهاد بشن تا خریدار بتونه بهترین انتخاب ممکن رو در آمازون داشته باشه.”
برای اکوسیستم پیچیده ای مثل آمازون، جواب نسبتا مبهمی به نظر میاد، اما بین این مطالب نکاتی برای فروشنده ها مطرح شده تا بتونن فروششونو روی الکسای آمازون بهتر و فهرست بندی رو برای سرچ های آمازون بهینه کنند. مثلا فرض کنید یه نفر میخواد از طریق الکسا شامپو سفارش بده. این فرد میگه “الکسا، برای من شامپوهای بیشتری سفارش بده” و الکسا یه شامپو براش انتخاب میکنه.
حالا چیکار کنیم که الکسا برندتونو بر برندهای دیگه ارجحیت بده؟ مستر وب تو این پست نشونتون میده که چطوری نشان Choice الکسا رو بگیرید و چطوری محصولتونو روی سرچ های بیشتری رو به نمایش دربیارید.
- Choice آمازون
اگه روی آمازون سرچ کرده باشید حتما نشان Choice آمازون رو روی بعضی از محصولات دیده اید و شاید هم براتون سوال پیش اومده که این چیه. این لوگو مواردی رو که از طرف الکسا انتخاب میشن مشخص میکنه. آمازون تأیید کرده که Choice آمازون برنامه ایه که تعیین میکنه الکسا کدوم محصولات رو برای کاربرها میخره. با اینکه در حال حاضر امکان ثبت محصول تو این برنامه وجود نداره اما شرکت یه سری ملزومات رو برای انتخاب شدن افشا کرده. مثلا اینکه باید اون محصول از طریق پرایم آمازون Fulfillment by Amazon یا برنامه Seller Fulfilled Prime موجود باشه تا واجد شرایط Choice آمازون باشه. علاوه بر این، آمازون به قیمت، رتبه، نظرات و سرعت ارسال کالا هم نگاه میکنه.
اگه یه محصولی از طریق پرایم در دسترس نباشه، الکسا نمیتونه اونو برای مشتریها سفارش بده. اگه هیچ محصولی این شرایط رو نداشته باشه به مشتری اعلام میکنه که پیشنهاد پرایمی وجود نداره و محصول رو برای خرید دستی به برنامه الکسا میفرسته.
البته ما هیچ سندی برای این ادعا پیدا نکردیم، اما فهمیدیم الکسا بیشتر وقتها برای اینکه محصولات پیشنهادی رو انتخاب کنه از گزینه های Choice فراتر میره. وقتی ما به الکسا یه کلیدواژه خاص دادیم که Choice براش گزینه ای نداشت، برای اون سرچ، رتبه بالاترین پیشنهاد پرایم رو انتخاب کرد.
ما یه سری نکات مهم رو تعیین کردیم که میتونه بهتون کمک کنه روی الکسا به جاهای خوبی برسید، از جمله مواد مصرفی، ارسال سریع، بازخورد عالی مشتریها، بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو) و از همه مهمتر در دسترس بودن کالا از طریق پرایمِ آمازون.
بیایید ببینیم هر کدوم از این 5 تا نکته دقیقا چی هستند.
- در دسترس بودن کالا در پرایم
اولین گام برای اینکه کالا در دسترس مشتریهای الکسای آمازون قرار بگیره، اینه که اون کالا رو در پرایم آمازون موجود کنیم. اگه با پرایم آشنا نیستید، در پرایم مشتریها با پرداخت مبلغی به صورت ماهانه یا سالانه امکان دریافت همه خریدهاشونو با ارسال دو روزه خواهند داشت. مواردی که خریداری میشه باید بوسیله آمازون اجرا بشن (برنامه FBA) تا بتونن جزء برنامه پرایم قرار بگیرن. تاجرهایی که تو برنامه FBA شرکت میکنند باید محصولاتشونو به انبار آمازون بفرستند تا آمازون بتونه ارسال، برگشت کالا و خدمات مشتری رو مدیریت کنه.
برنامه FBA یه برنامه زمانی کامل داره و باید دقت کنید که حتما قبل از شرکت کردن تو این برنامه خوب و کامل همه قسمتهاشو متوجه شده باشید. آمازون یه حسابگر هم داره که میتونه کمکتون کنه ببینید آیا برنامه FBA میتونه براتون مناسب باشه یا نه.
حواستون باشه که انبارهای آمازون در حال حاضر پر شده اند. دیگه این بیش از حد پر شدن انبارها توسط تاجرهای FBA داره برای شرکت به یه مشکل بزرگ تبدیل میشه. آمازون برای اینکه یه مشکل رو کوچیکتر کنه، هزینه انبار رو بالا برده. بعد از 30 روز اول، خریدارها باید مبلغی از 2000 تا 7500 تومن به ازای هر 3 سانتی متر مربع بپردازند.
به صورت بلند مدت هم به چند روش مختلف میشه هزینه انبار رو پرداخت کرد. مثلا میشه سالی دو بار 27 بهمن و 24 مرداد هزینه رو پرداخت. هر بسته ای که تو این تاریخها مدت موندنش تو انبار 6 ماه بشه باید به ازای 3 سانتی متر مربع 37000 تومن و اگه بیشتر از 12 ماه مونده باشه باید 72500 تومن بپردازه. این مقادیر برای تجاری که نتونن انبارشونو درست مدیریت کنند خیلی گرون درمیاد.
در بعضی شرایط، مثلا برای کالاهای گرون و بزرگ که انتقالشون مشکله، هزینه های استفاده از برنامه FBA انقدر زیاد میشه که با عقل جور درنمیاد. به نظرتون منطقیه که این محصولات رو کلا از الکسا کنار بذاریم؟ خوشبختانه یه برنامه جدیدی بوجود اومده به اسم Seller-Fulfilled Prime که میتونه به محصولات نشان پرایم بده و واجد شرایط الکساش کنه، بدون اینکه نیازی به انبار شدن تو آمازون باشه.
با اینکه ملزومات الکسا برای محصولات به شدت رعایت میشن، تجار علاوه بر اینکه محصولاتشو تو پرایم میذارن باید کالا رو از محل خودشون برای مشتری بفرستند. آمازون میخواد کم کم دیگه فقط محصولات پرایم رو عرضه کنه. برای همین به شدت توصیه میکنم کسایی که میخوان روی آمازون فروش بلند مدت داشته باشن، رو برنامه پرایم سرمایه گذاری کنند.
وقتی آماده شدید که محصولاتتونو با شبکه آمازون عرضه کنید، حتما باید دستورالعمل ارسال کالا رو خوب بخونید و درک کنید. شرکت آمازون نسبت به این قوانین خیلی سختگیر و مقرراتیه. مثلا ظرفهای شیشه ای باید به اندازه ای باشند که حداکثر 4 اونس مایع بتونه توشون جا شه، اما ظرفهای پلاستیکی میتونن بزرگتر باشن. بطریهای محتوی مایع اگه شیشه ای باشند نباید کنار هم دسته بندی بشن. اما ظرفهای پلاستیکی حاوی مایعات میتونن تا 5 گالن کنار هم قرار بگیرند.
برای بیشتر انواع محصولات آمازون از این جور دستورالعمل های دقیق هست، بنابراین هرکس که میخواد محصولاتشو با برنامه FBA بفروشه باید با دقت دستورالعملها رو مطالعه کنه. کسایی که از قوانین پیروی نکنند ممکنه محصولاتشون از انبار آمازون برگشت بخوره یا ضبط بشه.
- برای فروش اولیه، مشتریهاتونو به آمازون بفرستید
اگه یه تاجر محصولاتی بفروشه که مصرف کردنی باشند – یعنی چیزهایی که یه مشتری ممکنه چند بار ازشون بخره – روش اون تاجر با کسی که محصولاتی میفروشه که فقط یه بار خریداری میشن فرق میکنه. در این مورد، دومین چیزی که خیلی اهمیت داره اینه که مطمئن بشید محصولاتتون تا جایی که میشه توسط خریداران مختلف خریداری بشن. با اینکار اگه اون خریدارها باز هم بخوان اون کالا رو از الکسا بخرن، احتمالش زیاده که بطور پیش فرض محصول شما رو براشون انتخاب کنه.
اگه کسی به الکسا بگه شامپو سفارش بده و الکسا ببینه این مشتری قبلا شامپوی گلرنگ مخصوص موهای معمولی در اندازه بزرگ خریده، به طور پیش فرض باز هم همونو سفارش میده.
برای همین اگه محصولات مصرف کردنی میفروشید حتما باید سعی کنید اولین سفارش آمازون رو از آنِ خودتون کنید تا الکسا در آینده هم بطور مداوم از محصولات شما سفارش بده. بنابراین فروشنده ای که محصولاتش مصرف کردنی باشند بیشتر تمایل داره مشتریها رو به صفحه آمازونش هدایت کنه تا سایت فروشگاهی مستقل خودش. پس برنامه بازاریابیشو باید تغییر بده تا مشتریها اول به صفحه آمازونش برن.
برای این کار روشهای زیادی وجود داره. یکی از روشهای رایج جذب فروش آمازون، تبلیغات فیسبوک و کمپینهای ایمیلیه. اما دقت کنید که مردم رو از ایمیل یا تبلیغ فیسبوک، مستقیم به صفحه محصولات آمازونتون نفرستید، چون سئوی آمازون به نرخ تبدیل مشتری بیشتر از چیزهای دیگه توجه داره. اگه آدمای زیادی از صفحه محصولاتتون دیدن کنند و هیچی نخرند، اثر منفی روی رتبه سرچ طبیعی اون کالا داره.
شاید بهتر باشه اول مشتریها رو به یه صفحه فرود روی سایت خودتون بفرستید. این صفحه میتونه اطلاعات بیشتری درباره کالا داشته باشه و ویژگی های منحصر به فرد محصولتونو برجسته کنه. در ادامه این اطلاعات یه لینک بذارید و بگید “اگه میخواهید این محصولو خریداری کنید، از آمازون بخرید”.
برای کسایی که محصولات عمری، مثل ساعت زنگ دار یا وسایل خونه، میفروشند کنترل عبور ترافیک به اون اندازه مهم نیست. برای این نوع محصولات باید بیشترین تأکید روی گرفتن نشان Choice یا مرتبط شدن با کلیدواژه های مناسب کالا باشه.
- مدیریت زمان ارسال کالا
این یکی شاید یکم آدمو بترسونه، چون با این که کنترل مستقیم روی عملکرد آمازون در انبارتون ندارید، باید سعی کنید زمان ارسال کالاتونو مدیریت کنید. آمازون صریحا اعلام کرده که سرعت ارسال کالا یکی از قسمتهای مهم گرفتن نشان Choice آمازونه. میدونیم این زمان بسته به اینکه آمازون محصولات شما رو کجا انبار کرده متفاوته.
اگه فروشنده شامپو 100 واحد شامپو به آمازون بفرسته، شاید این کالاها به انبارهای مختلفی برن یا شاید برن به مرکز توزیع آمازون. از اونجا آمازون 5 تاشو مثلا میفرسته تنزاس، 10 تاشو میفرسته پنسیلوانیا و … و همشو سراسر امریکا پخش میکنه تا زمان ارسال رو به حداقل برسونه.
برای اینکه این توزیع تسهیل شه حتما باید انبارهای زیادی وجود داشته باشه. اگه فقط یه انبار یه یه تعداد محدودی انبار داشته باشید، سرعت ارسال پایین میاد. یه فروشنده زیرک اندازه موجودی انبارشو طوری مدیریت میکنه که در هر لحظه، کالاش 4-6 هفته تو انبار آمازون مونده باشه و برای اینکه مجبور نشه هزینه ای برای انبارداری بپردازه نمیذاره محصولاتش بیشتر از 2-3 ماه تو انبار بمونه.
- مدیریت نظرات محصول
وقتی دارید برای سرچ الکسا بهینه سازی میکنید، باید به صورت فعالانه نظرات محصولات رو هم مدیریت کنید. مشتریهای آمازون میتونن هم در مورد فروشنده نظر بدن و هم در مورد کالا. نظرات محصول برای کسایی که میخوان تمرکزشونو رو برنامه Choice آمازون بذارن مهمتره.
چند تا سرویس در اختیار فروشنده های آمازون قرار میگیره تا بتونن با ارسال ایمیل به خریدارها تشویقشون کنند تا اگه از خریدشون راضی بودند، نظرات مثبت براشون بذارن. آمازون خریدارهای ناراضی رو به دپارتمان خدمات مشتریتون میفرسته تا مشکلشو حل کنید. یادتون باشه خریدارها میتونن نظرات منفی قدیمی رو پاک کنند، پس سعی کنید به کسایی که نظر منفی براتون گذاشتند دسترسی پیدا کنید و ببینید آیا میتونید شرایط رو رو به راه کنید یا نه.
- بهینه سازی محصولات برای سئوی آمازون
آخرین راه برای اطمینان از اینکه محصولتون برای موتور جستجوی آمازون بهینه است. این مقاله فقط به طور مختصر این موضوع رو پوشش میده، اما قابلیتشو داره که تو یه پست جدا به تفصیل توضیح داده بشه. مهمترین چیز اینه که قبول کنید آمازون گوگل نیست و برای تعیین میزان موفقیت یه جستجو، نشونه های متفاوتی رو مد نظر قرار میده.
آمازون برخلاف گوگل خیلی برای تعداد کلیکها، تازگی و یکتایی محتوا اهمیت قائل نمیشه. بلکه به این نگاه میکنه که آیا محصولتون برای نتایج جستجوی یه کلیدواژه تو یه فروش حاضر شده یا نه. چند تا کار هست که اگه انجام بدید احتمال اینکه رتبه جستجوی بالاتری بگیرید و تو برنامه Choice آمازون قبول بشید بیشتر میشه.
در ادامه با روشهای بهینه سازی محصول برای جستجوهای آمازون آشنا خواهید شد:
1- عکسها
حتما از عکسهای باکیفیت برای محصولاتتون استفاده کنید. عکس حکم فروشنده شما رو داره. دستورالعمل هایی رو که آمازون برای فروش نوع محصولات شما داده بخونید و قوانینشو به کار ببندید و به همون تعدادی عکس بذارید که تو قوانین مجاز دونسته شده.
همه عکسها حداقل باید 1000 در 1000 پیکسل باشند تا کاربرهای دسکتاپ بتونن جزئیات کالا رو از نزدیک ببینند. ثابت شده وقتی عکس محصول قابلیت زوم کردن داره، میزان فروش افزایش پیدا میکنه. عکس اولیه تون نباید شاتهای سبک زندگی باشه یا با هدف نشون دادن اندازه کالا گرفته شده باشه، اما عکسهای بعدی میتونن این ویژگی ها رو داشته باشند.
2- عنوان
عنوان مهمترین عامل برای رتبه گرفتن برای سرچ های خاصی به حساب میاد. خوشبختانه آمازون فرمول بهترین عناوین هر دسته رو اعلام کرده. مثلا ممکنه برای یه دسته خاص بهترین عنوان این باشه که اول رنگ محصول ذکر بشه، بعد اسم برند، بعد مدل و بعد اندازه.
اینطور که معلومه تبعیت از دستورالعمل های آمازون هم به رتبه جستجو کمک میکنه و هم به درک مشتری از محصول. از نظر طول عنوان بین فروشنده ها بحث هایی هست (تو انجمن). ما فهمیدیم که اگه فروشنده ها روی خوانایی تمرکز کنند (مثل ارائه اطلاعات مهم) و از عبارتهای بازاریابی کم ارزش دور بمونن میزان فروششون بالا میره.
3- توصیف محصول
قبلا معمولا میگفتن تو فهرست بندی ها بهتره بولت گذاری کنید (دایره های توپری که برای نام بردنی ها، قبل از هر مورد بکار میرن)، چون اینطوری روی تای بالایی صفحه نمایش داده میشن و کاربر بدون اسکرول کردن صفحه اونها رو میتونه ببینه. اما با افزایش جامعه اول-موبایل، بهتره روی توصیفاتی تمرکز کنید که برای خریدارها موبایلی در بالای تای صفحه ظاهر میشن.
طبق شرایط استفاده از خدمات آمازون، موارد بولت دار و توصیفات الزاما برای رتبه بندی طبیعی آمازون بکار نمیرن. اما ما متوجه شدیم بولت گذاشتن باعث تفاوت در واجد شرایط شدن کالا برای تحت حمایت تبلیغاتی قرار گرفتن محصول میشه. محصولاتی که تحت حمایت تبلیغاتی قرار میگیرن تو برنامه تبلیغاتی کلیکی آمازون شرکت داده میشن.
4- واژه های کلیدی
فقط برای یک تا پنج کلیدواژه جا هست ولی هر کدوم میتونن هزاران کارکتر باشن. فروشنده ها باید تو قسمت کلیدواژه ها، در پشت صحنه فهرست بندی محصول، هر کلیدواژه ای که میشه رو بنویسند. تو کادر هر کلیدواژه میشه تا 7 کلمه نوشت و فروشنده ها باید هر کلیدواژه ای که به طریقی به محصول ربط داره و خریدار ممکنه برای سرچ محصول ازش استفاده کنه رو تو این قسمت بکار ببره.
اینجا مثل گوگل نیست که اگه یه کلمه ای رو تکرار کنید، میزان ارتباط کالا با اون کلمه زیاد بشه. به علاوه روی ترتیب کلمات یک عبارت هم تأکید چندانی نمیشه. دیگه لازم نیست هر دو عبارت “شکلات تلخ روکش دار” و “شکلات روکش دار” رو بعنوان کلیدواژه های جدا بکار ببرید، بلکه آمازون عبارت “شکلات تلخ روکش دار” رو که ببینه میفهمه همه ترکیبهای دیگه از این کلمات هم از همین عبارت مشتق میشن.
کلمات رو به ترتیبی بنویسید که از بقیه حالت ها منطقی تر باشه. لازم نیست با علامتهای دستوری بازی کنید یا کلیدواژه هایی که تو عنوان بکار رفتند رو تکرار کنید. با اینکه ترتیبهای متفاوت کلمات، نتایج متفاوتی به بار میاره، نرخ تبدیل هر عبارت کلیدی خیلی بیشتر از تکرار کلمات در بخش کلیدواژه میتونه ارتباط رو افزایش بده.
5- داده های سازمان یافته
آمازون به کاربرها اجازه میده برای جستجوهاشون فیلتر بذارن. اطمینان حاصل کنید که یه فهرست بندی همه فیلترهای مرتبط – مثل رنگ، بافت، اندازه، طبیعی بودن، ارسال رایگان و غیره – رو داشته باشه تا جزء نتایج جستجوی مناسب به شمار بیاد. کاربرها میتونن از این فیلترها در گوشه سمت چپ صفحه سرچ آمازون استفاده کنند و معمولا هم استفاده میکنند. اگه از همه داده های مناسب استفاده کنید، ممکنه محصولتون برای یه سری فیلترها جزء Choice آمازون قرار بگیره.
- از هر فرصتی برای فروش استفاده کنید
الف- Amazon Business: چون نرخ تبدیل تو سئوی آمازون مهمترین مسئله است، راحتترین راه افزایش فروش اینه که محصولتون همیشه موجود باشه تا هیچ فرصتی رو از دست ندید. برنامه Amazon Business محصولات رو در دید یه گروه جدیدی از خریدارها قرار میده. مشتریهای Amazon Business از طریق یه پرتال دیگه وارد سایت میشن. با این برنامه کارمندهای یه شرکت میتونن سفارشهای آمازون رو تحت اکانت شرکت قرار بدن. شاید فکر کنید یه محصول خاصی برای خریداران شرکت جذابیت نداشته باشه، اما ما دیده ایم که فروش هر نوع کالایی از عروسک گرفته تا شکلات و لباس زیر با این برنامه بالا رفته. توصیه میکنم برای این برنامه ثبت نام کنید و فرصتهای فروشتونو بیشتر کنید.
ب- Sales and Traffic Report : یکی از مهمترین ابزاری که یه فروشنده میتونه برای آگاهی از نتایج سئوی محصولش استفاده کنه همینه. با این گزارش، فروشنده میتونه تعداد بازدیدهای صفحه و بخشهای مختلف و آمار برگشت ترافیک رو ببینه. ما فهمیدیم مهمترین عامل درصد بخشه. این عامل تعداد خریدها رو در مقایسه با تعداد دفعاتی که دیده شده نشون میده. اینجا هیچ عدد استانداردی وجود نداره اما فروشنده ها میتونن آیتمهاشونو با همدیگه مقایسه کنند و از این آمار بعنوان یه بنچمارک برای نتایج بعدی استفاده کنند.
- تمرکز بر نرخ تبدیل مشتری
هر چی بگیم رو نرخ تبدیل مشتری تمرکز کنید کم گفتیم. اگه یه محصول جدیدی دارید که به یه فروش اولیه نیاز داره، بطور جدی از برنامه تبلیغات تحت حمایت آمازون برای جلب مشتری به صفحه محصول استفاده کنید. تبلیغات آمازون معمولا از تبلیغات گوگل ارزونترند و چون تبلیغات آمازون برای مشتریهایی نمایش داده میشن که همین الآن روی سایت هستند، ترافیک به درد بخورتری رو به سمت کالا هدایت میکنند.
شاید بخواهید محصولتونو موقتا با قیمت پایین تری عرضه کنید تا محصول فروش اولیه بگیره و برای کلیدواژه ها مرتبط بتونه مرتبط تر بشه.
همدستی و نظرات ساختگی – در گذشته نه چندان دور رایج بود که فروشنده ها کدهای تبلیغی رو با نظرات مثبت برای کالاهاشون معاوضه میکردند. آمازون هم که دید این مسئله روی اعتماد مشتریهاش داره اثر میذاره، حالا داره با نظرات بیکیفیت مبارزه میکنه. به علاوه شروع به پاک کردن نظراتی کرده که به نظر ساختگی میرسن. اگه سعی کنید با این روشها به بالای فهرست نتایج برسید نه تنها اثر کمتری نسبت به قبل داره بلکه اکانتتونو در خطر مشکوک بودن قرار میدید.
بهتره از برنامه های همدستی برای برندهایی که محصولات مشکل دار دارند یا فقط با هدف گرفتن نظر بکار میرن دوری کنید. ما تا حالا صدها محصول بدون این همدستیها به فروش رسوندیم. اگه محصولتون چیزی باشه که کاربرهای آمازون لازم دارن، خطر از دست دادن اکانت به مشکوک بودن و ساخت نظرات ساختگی با برنامه های همدستی نمی ارزه.
آمازون روز به روز داره نسبت به روشهای کلاه سیاه سختگیرتر میشه. تنها کلاه سیاهی که به اکوسیستم آمازون مربوط میشه باید تو طبقه پوشاک باشه. روشهای سطحی و ناقص میتونن فاجعه به بار بیارن. آمازون نسبت به مشتریهاش وسواس داره. تو فرهنگ آمازون به فروشنده ای که با قصد و نیت سعی در خراب کردن سیستم داره یا نبود قانون رو بهانه ای برای رفتار بدش قرار میده به چشم منفی نگاه میشه.
آمازون ابزارهای زیادی در اختیار فروشنده هاش قرار میده تا بتونن محصولاتشونو بهتر بفروشن و به طور مرتب هم قابلیتهای جدیدی بهشون اضافه میکنه. هیچی نباشه میخواد محصولاتتونو به فروش برسونه. اگه از دستورالعملهای آمازون تبعیت کنید، بهبود رتبه سرچ آمازونتون تقریبا تضمین شده است.
- نتیجه
بهبود رتبه سرچ آمازون یه هدف دستیافتنیه. ما تو این پست همه نکات مهم و کلیدی رو عنوان کردیم که از همه مهمتر استفاده از برنامه های آمازون مثل آمازون پرایم، آمازون بیزنس و تبلیغات تحت حمایت آمازون ( Amazon Sponsored Products Ads) و رسوندن نرخ تبدیل صفحه محصولتون به بالاترین مقدار ممکنه.
فروشنده ها باید برای محصولات مصرف شدنی سعی خودشونو بکنند تا سفارشهای اولیه رو بگیرند تا مشتریها دیگه به طور خودکار دوباره از اون محصول خرید کنند، حالا میخواد اصلا نشان Choice داشته باشه، میخواد نداشته باشه. برای جذب خریدارهای جدید باید صفحه محصولتونو روی آمازون بهینه کنید، نظرات محصولتونو مدیریت کنید و کاری کنید که مشتریها بتونن به سرعت از طریق شبکه آمازون پرایم به محصولتون برسن.
با بکارگیری این روشها، محصولاتتون برای الکسا جذابتر و خواستنی تر میشن و میتونید تو اکوسیستم رو به رشد آمازون پیشرفت کنید.